In mijn coachingspraktijk vind ik het belangrijk dat jij je gehoord en serieus genomen voelt. Mocht je ergens ontevreden over zijn of een klacht hebben, dan nodig ik je uit om dit eerst met mij te bespreken. Vaak kunnen we in een open gesprek samen tot een passende oplossing komen.

Kom je er met mij niet uit, dan kun je ervoor kiezen om je klacht schriftelijk kenbaar te maken. Indien nodig kan een onafhankelijke derde worden ingeschakeld om te bemiddelen.

Hieronder volgt wat informatie over hoe dat in zijn werk gaat.

"Met ingang van 1 januari 2017 moeten alle zorgverleners in Nederland voldoen aan eisen die in het kader van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) worden gesteld. Ook mijn praktijk voldoet aan deze eisen. Graag leg ik kort uit wat dit betekent.

Klachtenfunctionaris

Het kan voorkomen dat je als cliënt van mijn praktijk een klacht hebt over de geboden zorg. Mijn voorkeur gaat er naar uit dat je deze klacht rechtstreeks met mij bespreekt. Mocht je dat om welke reden dan ook niet prettig vinden, dan bied ik je aan om gratis gebruik te maken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris.

Geschilleninstantie

Het staat je vrij, indien de bemiddeling van de klachtenfunctionaris niet tot het door jou gewenste resultaat leidt, je te wenden tot de onafhankelijke en door het ministerie van VWS erkende geschilleninstantie waarbij ik ben aangesloten.

Met ingang van 11 januari ’26 is mijn praktijk bij een erkende geschilleninstantie aangesloten. De geschilleninstantie is gemachtigd om bindende adviezen uit te brengen om zo tot een schikking tussen de partijen te komen. Meer informatie vindt u via de website van het NIBIG.

Contact

Wanneer je een klacht hebt, kunt je contact opnemen met het NIBIG via klachten@nibig.nl. Zij zullen je informeren over de mogelijkheden en eventuele verdere procedure."